TÉRMINOS DE SERVICIO

TOUR PAYMENT SOLUTIONS SpA

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. ChileYa por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, ChileYa adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

PRIMERO: OBJETO.
El presente acuerdo tiene por objeto entablar una alianza estratégica consistente en que ChileYa prestará al usuario diversas plataformas tecnológicas por medio de las cuales se garantizará al proveedor el pago de sus servicios o venta de bienes a terceros acorde al presente acuerdo.

SEGUNDO: CONOCIMIENTO DEL SERVICIO.
Las partes declaran que conocen los servicios de la contraparte y los aceptan tal cual son prestados por las mismas. En consecuencia, ChileYa no se hará responsable de los servicios o bienes prestados por el proveedor y El proveedor dará al Tercero, siendo responsabilidad del proveedor si da los mismos servicios y bienes en calidad y cantidad a los ofrecidos directamente.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones. Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de ChileYa que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de ChileYa ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: REGISTRO Y CLAVE SECRETA
El registro de acceso a la plataforma de e-commerce ChileYa y el uso de contraseña es requisito obligatorio para contratar y facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro a la plataforma. Para poder utilizar los servicios que brinda ChileYa es obligatorio que todos los campos del formulario de inscripción cuenten con datos válidos y es de responsabilidad del aportante la veracidad de los mismos. De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de ChileYa y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. ChileYa jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico ChileYa presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de ChileYa pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.  En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a ChileYa haciendo click en el campo respectivo. Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario dentro del ámbito que a cada uno corresponda. ChileYa NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. ChileYa se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a ChileYa en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título. ChileYa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

QUINTO: MODIFICACIONES DEL ACUERDO
ChileYa podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por ChileYa a los usuarios. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por ChileYa podrá solicitar la baja de la cuenta. El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de ChileYa.

SEXTO: LISTADO DE BIENES
Publicación de bienes y/o servicios. El Usuario deberá ofrecer a la venta, los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de ChileYa y la moral y las buenas costumbres. El producto ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en ChileYa, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata o para el plazo especificado en la publicación. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con “IVA incluido” cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal. ChileYa El Usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las Marcas, así como sobre la Información de Producto, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la Información de Producto. ChileYa podrá eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso del bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones. Dado que ChileYa es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a ChileYa algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido. ChileYa no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. ChileYa no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.  Cuando el Vendedor haya recibido una oferta en un artículo por él publicado, deberá calificar a la contraparte de acuerdo a lo establecido en la Cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales. Impuestos. Como se menciona anteriormente, ChileYa sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios. ChileYa no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, ChileYa no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente. Artículos Prohibidos. Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de ChileYa o por la ley vigente. Para obtener mayor información sobre artículos o servicios prohibidos, se pueden consultar nuestras Políticas de Artículos Prohibidos de ChileYa.

SEPTIMO: ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE CHILEYA
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre ChileYa y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que ChileYa no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. ChileYa no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios. ChileYa no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.

OCTAVO: COMISION Y USO DEL SERVICIO
El acuerdo de comisión se encuentra disponible dentro de la plataforma e-commerce ChileYa el cual tendrán acceso solo aquellos vendedores asociados y correctamente registrado.

NOVENO: MEDIOS DE PAGO 
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:  1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con ChileYa. 2. Tarjetas de débito bancarias, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos. 3. Tarjeta de prepago con logo visa y mastercard emitidas en chile por bancos o entidades financieras nacionales. 4. Otros medios de pago electrónicos: Paypal Business, el que debe ser gestionado directamente por el vendedor. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.  Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a ChileYa, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de ChileYa.

DÉCIMO: DERECHOS y GARANTÍA
Cambios y devoluciones
Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas al contactar al vendedor desde de la fecha en que este haya sido recibido. Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.  Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra. El vendedor acepta que su comprador puede revocar la compra dentro de un plazo de 10 días desde que recibe el producto. Asimismo, el vendedor acepta que los compradores podrán pedir el cambio o devolución del producto hasta 30 días después de la recepción del producto. En cualquiera de los mencionados casos, el vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido y podrá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios.

UNDÉCIMO: GARANTÍAS LEGALES 
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, se debe contactar inmediatamente al vendedor de dicho producto si estuviera dañado o incompleto y podrá ser cambiado de inmediato . Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación. Se considerará como falla o defecto:  Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones  Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.  Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.  Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.  Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.  Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.  [cualquier otro que estime pertinente la empresa].

DUODÉCIMO: ENTREGA DE PRODUCTOS 
Despacho de Productos 
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio y es de responsabilidad del vendedor.

DECIMOTERCERO: RESPONSABILIDAD 
En ningún caso ChileYa responderá por:  La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda. No se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. ChileYa no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ChileYa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. ChileYa no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de ChileYa El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por ChileYa no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de ChileYa, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.  ChileYa no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. ChileYa no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, ChileYa devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido. En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, ChileYa usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. ChileYa no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.  En todo caso, la responsabilidad de ChileYa, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DECIMOCUARTO: PROHIBICIONES 
Los Usuarios no podrán: manipular los precios de los artículos; interferir en la puja entre distintos Usuarios; mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluso redes sociales) durante la oferta del bien con ninguno de los Usuarios que participan en la misma, salvo en la sección de Preguntas y Respuestas; dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar a Twitter, Facebook y/ o cualquier otra red social); publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de ChileYa o leyes vigentes; insultar o agredir a otros Usuarios; utilizar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en el sitio de ChileYa en cualquier ámbito fuera de ChileYa; publicar artículos idénticos en más de una publicación. Este tipo de actividades será investigado por ChileYa y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como Usuario de ChileYa y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.

DECIMOQUINTO: TARIFAS Y FACTURACIÓN 
La inscripción en ChileYa es gratuita. El usuario deberá pagar a ChileYa un costo por la venta cuando la operación se concrete o cuando el Usuario no califique la operación en el plazo correspondiente. ChileYa se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. ChileYa se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en estos términos y condiciones. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá calificar o modificar su calificación indicando que la operación no fue concretada, o deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

DECIMOSEXTO: PUBLICIDAD 
Las partes podrán usar el nombre de la contraparte con fines publicitarios previa comunicación a la contraria acorde a las reglas de comunicación de los terminos y condiciones. La parte cuyo nombre es usado, podrá oponerse en cualquier momento, y quien esté usando su nombre deberá dejar de usarlo en un plazo de 5 días corridos desde la comunicación. En todo caso, quien esté usando el nombre deberá señalar claramente que es una empresa distinta y no relacionada. Se excluye expresamente el uso nombre en los sistemas informáticos, plataformas tecnológicas y tradicionales de La Empresa.

DECIMOSÉPTIMO: CONFIDENCIALIDAD Y COMUNICACIONES 
Las partes dejan expresa constancia que todo lo que diga relación con el presente acuerdo, en especial, tarifas y servicios es confidencial. De igual manera todas las comunicaciones realizadas entre las partes, en especial las comunicaciones del proveedor a la empresa en que se señalen tarifas y descuentos. Las partes fijan como correo de contacto los siguientes: Tour Payment Solutions SpA: contacto@toursolutions.co Proveedor: email registrado en la plataforma. Lo anterior es sin perjuicio de los cambios que realice el Proveedor en las políticas de cancelación, condiciones de servicio, precio y demás condiciones que estime pertinentes en su propia plataforma habilitada para tal efecto. Los cambios realizados por el Proveedor a los ítems mencionados, son de exclusiva responsabilidad del Proveedor.

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